Курьерская доставка (до двери)

Купить у нас футболку world of tanks, кружку world of tanks или другие подарочные  издания world of tanks  – это возможность получить товар,  не выходя из дома или офиса. Для вас курьерская доставка от магазина сувениров world of tanks. Тарифы по доставке

Согласование доставки с покупателем

В день доставки (перед выездом, за 30-60 минут до доставки) курьер обязательно по телефону согласовывает с покупателем время точное доставки заказа и готовность его принять. При доставке сувениров world of tanks в офис (на производство),  который находится на охраняемой территории, клиент обязан предупредить курьера о необходимости иметь паспорт или встретить его и принять товар на пропускном пункте.

В случае если телефон клиента не отвечает, курьер продолжает в течение дня дозваниваться до покупателя. Если связь с покупателем так и не была установлена, заказ автоматически переносится на следующий рабочий день. Если в течение трех дней с покупателем не удалось связаться, заказ возвращается в магазин.

При доставке заказов покупателю производится сверка комплектности товара и получение денег (максимальная сумма заказа клиента по одному адресу не должна превышать 50 000 руб.). При частичном отказе от заказа курьер согласовывает цену с Интернет-магазином и производит перерасчет стоимости заказа. Курьер не осуществляет проверку работы товара и не оказывает консультационных услуг.

Основные Правила доставки:

Стандартная доставка. Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа магазине сувениров world of tanks.

Стандартное время доставки по Москве (МО) и Санкт-Петербургу (ЛО) с 9 до 18 часов. 

Стандартное время доставки по Регионам с 11 до 18 часов. Минимальный промежуток времени доставки – 3 часа.

За 30-60 мин. до доставки курьер магазина сувениров world of tanks согласовывает с покупателем время доставки по телефону.

Время пребывания курьера у покупателя – до 15 мин. 
Доставка за пределы МКАД (КАД) осуществляется в течение 1-2 дней без привязки по времени и оплачивается дополнительно (см. Тарифы по доставке за пределы МКАД (КАД)).

Экспресс-доставка в пределах МКАД . Осуществляется день в день (при заказе до 14 часов) в пределах одного города Москва с 15-00 до 20-00. При условии что есть свободный курьер

Наши курьеры не встречаются с покупателями в метро, на улицах, на вокзалах, аэропортах, парках, в заброшенных и строящихся домах и т.д. По всем заказам с такими адресами будет произведен возврат и удержана полная стоимость доставки.

Гарантии и качество доставки заказов от магазина сувениров world of tanks обеспечиваются четкой организацией работы службы доставки и отличным пониманием потребностей Покупателя. Это позволяет предоставлять нашим клиентам следующие гарантии:

- Оперативность доставки;

- Надежность доставки (вероятность наших доставок покупателям, готовым принять заказ, - не менее 99%);

- Удобство доставки для покупателя (курьеры обязательно согласовывают время доставки с покупателем по телефону);

- Качество обслуживания - мы понимаем, что курьер – это лицо магазина world of tanks, поэтому все наши курьеры вежливы, аккуратны;

- Предсказуемость доставки (в случае возникновения любых «спорных» и непредвиденных ситуаций курьер обязательно связывается с Интернет-магазином).

Перенос заказа

Возможен перенос заказа на другой день в следующих случаях:

- изменение адреса доставки (при изменении зоны доставки);

- покупатель не готов принять заказ (нет на месте, нет денег и т.д.);

- покупатель не подходит к телефону, телефон недоступен и т.д.;

- телефон покупателя указан неверно (согласовывается с Интернет-магазином).

Частичный отказ

Во время передачи товара покупатель сувениров world of tanks может отказаться от одной или нескольких позиций. Отказные позиции фиксируются в сопроводительных документах (накладных Интернет-магазина). Но при этом доставка (как отдельная услуга) считается выполненной и оплачивается полностью в соответствии с тарифами по доставке. На отказные позиции оформляются возвратные накладные.

Полный отказ

Если в момент передачи заказа покупатель отказывается от сувениров world of tanks полностью, то оформляется бланк отказа по установленной форме. Но при этом доставка считается выполненной и оплачивается полностью в соответствии с тарифами по доставке, за исключением случаев брака, некомплектности доставленного товара, неправильных сопроводительных документов.